Milowy krok w naszej #JourneyToPerfection
Nowy rok zaczął się dla nas dynamicznie – wystartowaliśmy z odświeżonym sklepem Helikon-Tex. Zależy nam, by poruszanie się po stronie internetowej było płynne i przyjemne, dlatego zadbaliśmy o intuicyjny layout, przejrzystą informację o produktach i usprawniony proces zakupowy.
Twoja opinia jest dla nas ważna
Start nowej wersji strony internetowej to dopiero początek zmian, jakie planujemy wdrożyć do sklepu Helikon-Tex. Rozwijamy i ulepszamy go, aby spełnić oczekiwania naszych klientów, dlatego liczymy na Twoją opinię! Wypełnij ankietę, podziel się wrażeniami i pomóż nam dążyć do doskonałości.
Pytania i odpowiedzi
Aby rozwiać ewentualne wątpliwości użytkowników, przygotowaliśmy krótkie Q&A – zobacz, czego możesz się spodziewać na nowej stronie.
1. Czy muszę od nowa zakładać konto lub czy dane do logowania ulegają zmianie?
Nie, Twoje konto z poprzedniej wersji sklepu pozostaje aktywne, a dane do logowania nie zmieniają się.
2. Gdzie mogę znaleźć dotychczasowe zamówienia?
Wszystkie zamówienia złożone przed uruchomieniem nowego sklepu znajdziesz w panelu klienta w zakładce „Archiwum”. Nowe zamówienia będą natomiast pojawiać się w zakładce „Moje zamówienia”.
3. Czy zamówienia złożone w poprzedniej wersji sklepu mają teraz inne numery? Jakie dane podać w przypadku zwrotu lub reklamacji towaru?
Numery i dane zamówień złożonych przed uruchomieniem nowej wersji sklepu są aktualne. Ewentualne zwroty lub reklamacje towaru odbywają się na tych samych zasadach. Zmiana wyglądu strony nie wpływa również na rozpoczęte sprawy.
4. Jak się z wami skontaktować?
Adres i dane firmy nie zmieniają się, tak samo jak wszelkie dane kontaktowe. Znajdziesz je w stopce strony w części Skontaktuj się z nami.
5. Czy nowa wersja sklepu wpływa na regulamin zakupów?
Nie, regulamin pozostaje niezmienny.
6. Mam kod rabatowy do wykorzystania – czy będzie to możliwe w nowym sklepie?
Jak najbardziej! Twoje rabaty nadal będą działać – wystarczy wpisać kod w odpowiednim miejscu podczas składania zamówienia.